Một hệ thống quản lý bán hàng Omni-channel là một công cụ giúp cải thiện quy trình bán hàng của doanh nghiệp. Hệ thống này cho phép hợp nhất như trang web, cửa hàng, các nền tảng mạng xã hội thành một tương tác liền mạch. Điều này mang lại giá trị chẳng hạn như gia tăng